Yahoo! Telemundo Mujer de Hoy

Las mujeres tienden a tomar el camino más corto para culminar las tareas. Y cuando algún comportamiento extraño se cruza en su camino, quieren enderezarlo. Así que, aquí tienes 20 soluciones para tratar a los quejones, gritones y otros  compañeros de trabajo complicados.

1. Olvídate del factor culpa
A menudo, el lenguaje indirecto da resultado porque se concentra en el proyecto en lugar de la persona. En vez de decir, "Tienes que hacerlo antes de...", puedes decir, "los reportes deben ser entregados a las..." o, "La nómina de pago se debe completar antes de..." De esa manera, es menos probable que la gente se sienta acusada o perseguida.

2. Muéstrale a la gente el resultado de sus acciones
Cuando mis colegas no cumplen con las fechas indicadas, les dejo saber las consecuencias: "Si no me lo consigues para mañana, quiere decir de que no tendremos tiempo para revisar el material antes de enviarlo a tu cliente", o algo así. Y cerciórate de que la consecuencia esté relacionada a ellos, no a ti.

3. Háblales por el teléfono o en persona
Es muy fácil que se perciba un tono incorrecto y falta de tino, sonar autoritario o brusco en un e-mail, cuando no es la intención. Utiliza el teléfono o pasa por su escritorio para tratar situaciones delicadas.

4. Sé breve
Al discutir problemas, mantén una conversación corta y directa. Esto reduce una situación estresante para ambos.

5. Maneja al "quejón" con tacto
No vas a curar a un colega que se la pasa quejándose, pero sí puedes evitar que te hable. No haga preguntas abiertas, ni siquiera "¿Cómo estás?". Limita tus saludos a "buenos días" y "buenas tardes". Y mantente ocupada todo el tiempo. Las palabras "lo siento, no tengo tiempo para charlar ahora" son tus aliadas. Conócelas, quiérelas, utilízalas.

6. Realiza tu tarea
Cuando vayas donde tu jefe con alguna preocupación o problema, haz una lista de los temas específicos que deseas tratar, investiga el problema y consigue los detalles exactos de la situación. Cuando tengas todo listo, programa una reunión y muéstrate serena y profesional.

7. No te quejes
Se cuidadosa con lo que le dices a cualquiera en el trabajo. La única razón de hablar de cosas negativas es para crear un plan para corregirlas. Quejarse por quejarse puede distanciar a colegas y crear un ambiente incómodo. Es mejor guardarlo para los foros.

8. Deja que tu cólera se desvanezca
A veces es duro conseguir superar tus propias sensaciones de la cólera o dolor y tu necesidad de expresarlas. Escribe en una carta cómo te sientes y envíatela a ti misma por correo, o guárdala en tu casa. Luego, deja tu cólera a un lado. Si te da curiosidad en un par de meses, lee la carta. Puede que te sorprendas de cómo esos sentimientos han cambiado.

9. No lo tomes personal
Reconoce que una crítica a tu trabajo no es una crítica a tu persona y no dejes que dañe tu autoestima.

10. Cíñete a tus puntos
Siempre que tengas que discutir algo con un compañero de trabajo dificultoso, anota tres a cinco puntos principales y cíñete a ellos. Aún si ellos consiguen salirse del tema y comienzan a decir cosas desagradables, regresa en todo momento a tus puntos principales. De esa manera, evitarás quedar enredada en una discusión.

11. Mantén a la gente informada
No sorprendas a tu jefe o compañeros de trabajo con nuevos plazo para entregar proyectos o el surgimiento de algún problema. A la gente no le gusta eso y pueden reaccionar de una manera defensiva.

12. Lidia con una gritona
Dile a esa persona que de la manera en la que te está hablando se te hace difícil entenderle y realizar tu trabajo profesionalmente. Luego puedes decir: "Yo sé que ambas deseamos ser profesionales en todo momento".

13. Cuida tu lenguaje
No hagas que una situación explosiva empeore describiendo el comportamiento de tu colega con palabras cargadas como "grosero", "descuidado" y "gritando". En cambio utiliza palabras descriptivas más neutrales como "ruidosamente" o "precipitado". Puede decir que ella parece estar impaciente o apurada. Y puedes expresar simpatía diciendo, "parece que tienes muchas cosas en la cabeza".

14. Crea metas asequibles para los empleados difíciles
Crea una serie de expectativas sobre su comportamiento en un período predeterminado. Estas metas deben ser específicas, más que vagas. Por ejemplo, en vez de decir, "Espero que mejores tu actitud", dile: "No puedes volver a levantar la voz a otro empleado".

15. Detén el chisme
Generalmente, respondo al chisme y a otros temas similares con "¿En serio?" y después cambio el tema o regreso a mi trabajo. Los chismosos sólo quieren revolver el problema y necesitan atención y combustible para seguir la conversación. Si tú no respondes, ellos siguen su camino.

16. Sé amistosa sin llegar a tener una relación muy cercana
No tienes que ser amiga del alma con todos en el trabajo. Es importante tener una relación amistosa con tus compañeros de trabajo, pero busca llenar tu lado emocional en tu vida "real", lejos del trabajo.

17. Cultiva charlas cortas
Pregúntale a la gente acerca de las cosas que les gusta -música, películas y pasatiempos- para romper el hielo, comenzar una conversación y hacerlos sentir cómodos a tu lado. Luego puedes traer recortes de revistas o entablar conversaciones que creen buenas relaciones: "John, vi este articulo sobre la banda de música que te gusta"? "Hey, Mary, encontré un restaurante italiano buenísimo y yo sé que te encanta la lasaña".

18. Controla tu temperamento
Este es el truco: No levantes la voz. De hecho, cuando te encuentres en una situación difícil, mantén tu voz en volumen normal y baja ligeramente tu tono usual. No sólo mantiene el nivel emocional parejo, también obliga a la persona a escucharte.

19. Reparte cumplidos
A menudo nos concentramos en lo que las personas hacen mal. Descubre a tus compañeros haciendo algo bueno y coméntalo.  Esto hace que las personas se sientan menos atacadas.

20. Mantén una mente abierta
Cuando alguien te critica -sin importar cómo te sientas respecto a ellos- toma la oportunidad de reflexionar en lo que dicen y considera la manera de mejorar. ¡En realidad es una oportunidad para crecer!

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Por Nancy Evans, Co-fundadora, iVillage
Traducción al español: Pamela Mejía